据报道，近年来，由于牵涉情况繁多、从业公司及人员鱼龙混杂，上门维修服务的各类乱象被消费者们频繁吐槽。
对于维修商家私下收费、并出现不提供发票或收据的情况，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，修东西的人不出具相关单据，属于违反法律行为，消费者有权要求其出具，并向市场监管部门进行投诉举报。同时，该行为也违反《中华人民共和国发票管理办法》，同样可向监管部门进行投诉举报。对于绕过平台收费，如果维修人员属于入驻平台的维修公司，维修公司与平台是合作关系，需要看平台与维修公司的合作协议中是否存在相应约束。北京云嘉律师事务所律师赵占领表示：“平台通常可能会要求交易通过平台进行，不能私下收费，而维修人员绕过平台、私下收费的行为违反平台规定，平台可以基于用户协议及平台规则对维修人员进行处罚。”他还指出，依据《价格法》第十四条第(三)项和《价格违背法律规定的行为行政处罚规定》第六条规定，若修东西的人对材料、零件等要价过高，则涉嫌构成哄抬价格的违背法律规定的行为。
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