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  据８１８９０近三年的统计多个方面数据显示，空调类服务的投诉率略有上升，来电中市民的质疑焦点主要有：空调移机包含哪些内容？啥状况下才需要补充制冷液？电脑板坏了是修还是换？８１８９０相关负责这个的人说，作为市民和企业的桥梁，８１８９０将加强监督管理力度，加快诚信体系建设，对守信企业采取优先派单等激励举措，对失信公司进行严惩。６月１６日《宁波日报》

  ８１８９０是一个服务品牌，更是一块深得市民信赖的金字招牌。在日常生活中，笔者也十分依赖８１８９０。不管是更换水龙头、擦洗脱排油烟机，还是维修电视机、空调，无一例外都会找８１８９０加盟企业。而那些加盟企业确实让人省心，没有掉过“链子”。

  尽管要成为加盟企业有不低的门槛，尽管加盟企业的生意要比非加盟企业的好得多，但是，正如俗话所说，林子大了，什么鸟都有！还真的不时有不讲诚信的加盟企业冒出来。企业追逐收益本是正当之举，但是，如果不遵守游戏规则，置诚信于脑后，在维修和收费方面玩猫腻，损害消费者的利益，那么，就很有必要对那些企业念念“紧箍咒”。８１８９０所采取的“加强监督管理力度，加快诚信体系建设”的举措，的确很有必要。

  对于空调等家电的维修，由于太过专业，消费者了解得并不多。而修理工心里却是明镜似的：上门服务费、修理费、这个费、那个费，一个也不能少；不管零件有没有损坏，一律更换，因为更换比维修省力还赚钱；零配件的价格更是不会明码标价的，说出来就是一口价……总之一句话，由于信息严重不对称，企业处于强势的地位，如果它不能够做到诚信服务，那么，消费者真的是一点招架之力也没有。

  ８１８９０正是发现了市民对加盟企业投诉率上升和收费疑问增加，果断采取了一系列措施：与加盟企业一同商讨明确了１０余条空调维修服务细则，包括空调移机不再额外收取补液费，维修电脑板时须事先沟通协商，回执单应标明服务内容、费用、保修期限、保修范围等内容……该细则将成为８１８９０评判消费者投诉是否有效的依据。采取了这些措施，对于加盟企业的“紧箍咒”念得紧了，消费者也终于开始有了主动权。

  就在五月底，国务院发出了《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度快速推进社会诚信建设的指导意见》。这个指导意见的根本原则是：让守信者受益、失信者受限，形成褒扬诚信、惩戒失信的制度机制。可见，提倡诚信、惩处失信已经提高到了国家层面的高度，从这个意义上说，８１８９０“对守信企业采取优先派单等激励举措，对失信公司进行严惩＂的举措，与国务院的指导意见精神，完全是一脉相通的，有着非常强的现实意义。８１８９０这个金字招牌，也将因此而“增值”。